Toon & stem

Tekstafspraken

Onze teksten zijn:

• Helder: vermijd te wollig jargon, wees to the point.
• Betrokken: spreek vanuit partnerschap, gebruik “we” en “samen”.
• Oprecht: laat enthousiasme zien, maar blijf eerlijk en bescheiden.
• Deskundig: toon kennis zonder belerend te zijn. Kies actieve zinnen.
• Toegankelijk, professioneel: wees zakelijk, maar niet afstandelijk: menselijk!
• Trots: we zeggen waar we goed in zijn, maar worden nooit pocherig.
• Op maat: we spreken doelgroepen aan op het niveau waarop zij communiceren. Technici kunnen we wél met jargon aanspreken, simpelweg omdat dat duidelijker is. Directieleden spreken we veel meer aan met visiegerelateerde teksten, USP’s en ROI.
• Oplossingsgericht: we communiceren over voordelen, het wegnemen van pijnpunten, over korte- en langetermijnresultaten.

Stijlkenmerken

• Actieve zinnen: we vermijden hulpwerkwoorden. Niet ”er wordt een proces ontworpen”, maar “we ontwerpen het proces”.
• Oplossingsgericht: we communiceren over voordelen, het wegnemen van pijnpunten, de ‘gaten in de muur’.
• Concreet en tastbaar: we verzanden niet in de vele details van onze dienstverlening, maar focussen op het grotere, concrete plaatje waar het kan, bijvoorbeeld over de terugverdientijd.
• Passie voor het wassie. Ook in onze teksten mag je merken dat we ons werk leuk vinden. Maar: deze ‘tagline’ gebruiken we uitsluitend intern en voor de Nederlandstalige markt.
• Tutoyeren is heel situatie-afhankelijk: tutoyeren past beter bij menselijke merken als WSP, maar de cultuur van de doelgroep is bepalend. In Duitsland is tutoyeren natuurlijk uit den boze en doen we dat hooguit wanneer de klant zelf met duzen begint.

Voorbeelden

❌  “Onze geavanceerde softwareoplossing biedt configurable dashboards.”

✅   “Met onze software zie je in één oogopslag hoe je wasserij draait.”

❌   “De geavanceerde configuratiemodule ondersteunt variabele parameters.”

✅   “Je stelt je systeem in zoals jij dat wilt. Snel, simpel en veilig.”

Tekstafspraken – extraatje: Amerika

De Amerikaanse markt vereist een andere benadering. Een benadering die iets meer buiten onze comfortzone ligt. Want we zijn van onszelf al aardig bescheiden, maar voor de Amerikaanse markt moeten we iets meer spierballen tonen.

NB.: onze voorkeur gaat uit naar de Amerikaanse insteek als basis gebruiken. WSP mag, of zelfs moet, wat minder bescheiden zijn.

Onze teksten zijn:

• Concreet en resultaatgericht: we maken heel duidelijk wat onze dienstverlening oplevert;
• Zelfverzekerd: we zijn overtuigd van onze toegevoegde waarde en zijn niet bang om die te benoemen;
• Autoritair: WSP draait al even mee. Die ruim 30 jaar ervaring zegt iets, zeker in Amerika;
• Passievol: we blijven energiek, én menselijk.

USP’s Amerika

Enkele voorbeelden van sterke, overtuigende USP’s, gericht op de Amerikaanse markt, die als voorbeeld dienen voor onze Nederlandse teksten – die dus nét wat meer spierballen mogen hebben:

• Proven performance. 30+ years, hundreds of installations, measurable results.
• Total partnership. Hardware, software, 24/7 commitment.
• Human-centered automation.
• Measurable transformation. 20-30% more efficiency and CO2-reduction.

Merkpersoonlijkheidspectrum

In het merkpersoonlijkheidspectrum kun je grofweg ‘vastleggen’ hoe een merk klinkt. Modern of klassiek? Leuk of serieus? Daar kun je keuzes in maken, die gevoelsmatig het beste bij ons passen.